Excluir sua conta e seus dados

Remova uma imagem ou toda a sua galeria. Você também pode fazer a solicitação se não conseguir mais abrir o app.

Excluir sua conta

Baixe as imagens de origem ou os resultados que quiser guardar.
No app, abra Galeria → Conta → Excluir conta.
Leia a mensagem de confirmação e confirme a exclusão.

A exclusão afeta sua conta, suas imagens de origem privadas e seus resultados. Ela não cancela a cobrança pela loja nem remove cópias que você baixou ou compartilhou em outros locais. Gerencie as renovações pela loja. Consulte o suporte sobre saldo de créditos ou compras contestadas antes de encerrar a conta.

Se você não conseguir abrir o app

Envie um pedido de exclusão por e-mail. Informe o e-mail usado na Sahnezen e peça a exclusão da conta. Verificamos o acesso à conta para evitar exclusões não autorizadas. Nunca pediremos sua senha. Você pode responder na mesma conversa para acompanhar o andamento.

Remover uma imagem

Na Galeria, toque no resultado e mantenha pressionado, selecione Excluir imagem e confirme. Isso remove o resultado selecionado da galeria. A imagem de origem, os outros resultados e as cópias exportadas para seu dispositivo são independentes.

Para remover um arquivo original que você enviou, ou informar que outra pessoa enviou uma foto em que você aparece, forneça apenas o necessário para identificá-lo. Você não precisa ter conta na Sahnezen. Podemos investigar sem dar acesso à galeria de outra pessoa. Veja como denunciar uma imagem.

Cópias dos prestadores de serviço, recibos e backups

Os prazos de disponibilidade na galeria são independentes da exclusão de cópias pelos prestadores de serviço ou em backups. A lei pode exigir a retenção de alguns registros de transação ou reembolso. Os prazos finais de retenção e de conclusão da exclusão ainda não estão definidos nesta minuta. Você pode perguntar sobre uma cópia ou registro específico, seu prazo de retenção e se algum destinatário será avisado.