Supprimer votre compte et vos données

Supprimez une image ou toute votre galerie, ou faites une demande si vous ne pouvez plus ouvrir l’application.

Supprimer votre compte

Téléchargez les images sources ou les résultats que vous souhaitez conserver.
Dans l’application mobile, ouvrez Galerie → Compte → Supprimer le compte.
Lisez le message de confirmation et confirmez la suppression.

La suppression concerne votre compte, vos images sources privées et vos résultats. Elle ne met pas fin à la facturation par la boutique et n’efface pas les copies que vous avez téléchargées ou partagées ailleurs. Gérez les renouvellements dans votre boutique. Si vous disposez encore de crédits ou contestez un achat, contactez l’assistance avant de fermer votre compte.

Si vous ne pouvez pas ouvrir l’application

Envoyez une demande de suppression par e-mail en indiquant l’adresse utilisée pour Sahnezen et en demandant brièvement la suppression du compte. Nous vérifions que vous avez accès au compte pour empêcher toute suppression non autorisée. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe. Vous pouvez suivre l’avancement en répondant au même message.

Supprimer une image

Dans la Galerie, appuyez longuement sur le résultat, sélectionnez Supprimer l’image, puis confirmez. Le résultat choisi est retiré de votre galerie. Son image source, les autres résultats et les copies exportées vers votre appareil sont distincts.

Pour supprimer un fichier source que vous avez importé ou signaler une photo de vous importée par une autre personne, communiquez le minimum nécessaire pour la retrouver. Vous n’avez pas besoin d’un compte Sahnezen. Nous pouvons examiner la demande sans vous donner accès à la galerie d’autrui. Consultez la procédure pour signaler une image.

Copies des prestataires, reçus et sauvegardes

Les durées de disponibilité dans la galerie sont distinctes des délais de suppression des copies des prestataires et des sauvegardes. La loi peut imposer la conservation de certains justificatifs de transaction ou de remboursement. Le calendrier définitif de conservation et les délais d’exécution restent à préciser dans ce projet. Vous pouvez poser une question sur une copie ou un enregistrement précis, sa durée de conservation et la notification éventuelle d’un destinataire.