Signaler une image ou une atteinte aux droits

Informez Sahnezen si vous contestez une image, si l’image d’une personne est utilisée sans autorisation ou si une prise de vue pose problème.

Signaler une image

Si vous figurez dans un résultat, si celui-ci porte atteinte aux droits d’une personne ou contient un élément préjudiciable, vous pouvez le signaler sans créer de compte. Envoyez la référence du résultat ou une brève description qui permette de le retrouver. Expliquez le problème et, le cas échéant, votre lien avec le titulaire des droits. Il est inutile d’envoyer une autre copie d’un contenu intime ou préjudiciable.

Signaler une image par e-mail.

Sahnezen examine les signalements et peut restreindre l’accès lorsque la situation le justifie. Dans la mesure du possible, vous recevrez une décision. Pour demander un réexamen, répondez à cette décision en indiquant sa référence et le point qui devrait être revu selon vous.

Achat ou résultat manquant

Vérifiez que vous utilisez les mêmes comptes Sahnezen et de boutique qu’auparavant. Si un achat manque, essayez Compte → Restaurer les achats. Si une image manque, consultez l’état de la prise de vue dans la Galerie avant d’en lancer une autre.

Si le problème persiste, écrivez à l’assistance en précisant votre plateforme, la date, la référence de commande ou de résultat et ce qui apparaît à l’écran. N’incluez pas de mot de passe, de coordonnées de paiement complètes ni d’image sans rapport avec le problème.