Segnalare un’immagine o una violazione dei diritti

Informa Sahnezen di un’immagine contestata, dell’uso non autorizzato dell’immagine di una persona o di un problema con un servizio fotografico.

Segnalare un’immagine

Se un risultato ti ritrae, viola i diritti di qualcuno o contiene materiale dannoso, puoi segnalarlo senza creare un account. Invia il riferimento del risultato o una breve descrizione che permetta di individuarlo. Spiega il problema e, se pertinente, il tuo rapporto con il titolare dei diritti. Non occorre inviare un’altra copia di materiale intimo o dannoso.

Segnala un’immagine via e-mail.

Sahnezen esamina le segnalazioni e, se opportuno, può limitare l’accesso. Quando possibile, riceverai una decisione. Per chiedere un riesame, rispondi alla decisione indicando il riferimento e la parte che ritieni debba essere riconsiderata.

Acquisto o risultato mancante

Verifica di usare gli stessi account Sahnezen e dello store utilizzati in precedenza. Se manca un acquisto, prova Account → Ripristina acquisti. Se manca un’immagine, controlla lo stato del servizio fotografico nella Galleria prima di avviarne un altro.

Se il problema persiste, scrivi all’assistenza indicando piattaforma, data, riferimento dell’ordine o del risultato e cosa vedi sullo schermo. Escludi password, dati di pagamento completi e immagini estranee al problema.