Konto und Daten löschen

Entfernen Sie eine einzelne Aufnahme oder Ihre gesamte Galerie. Sie können die Löschung auch beantragen, wenn Sie die App nicht mehr öffnen können.

Konto löschen

Laden Sie alle Ausgangs- und Ergebnisbilder herunter, die Sie behalten möchten.
Öffnen Sie in der mobilen App Galerie → Konto → Konto löschen.
Lesen Sie die Hinweise und bestätigen Sie die Löschung.

Die Löschung betrifft Ihr Konto sowie Ihre privaten Ausgangs- und Ergebnisbilder. Die Abrechnung über den Store läuft unabhängig davon weiter. Kopien, die Sie heruntergeladen oder anderweitig geteilt haben, bleiben erhalten. Verwalten Sie Verlängerungen in Ihrem Store. Fragen Sie vor dem Schließen Ihres Kontos beim Support nach, wenn Sie noch Credits haben oder einen Kauf beanstanden.

Wenn Sie die App nicht öffnen können

Senden Sie eine Löschanfrage per E-Mail. Geben Sie die für Sahnezen verwendete E-Mail-Adresse an und bitten Sie kurz um die Löschung des Kontos. Zum Schutz vor unbefugter Löschung prüfen wir, ob Sie Zugriff auf das Konto haben. Wir fragen niemals nach Ihrem Passwort. Im selben E-Mail-Verlauf können Sie nach dem Bearbeitungsstand fragen.

Ein einzelnes Bild entfernen

Halten Sie das Ergebnis in der Galerie gedrückt, wählen Sie Bild löschen und bestätigen Sie. Das ausgewählte Ergebnis wird aus Ihrer Galerie entfernt. Sein Ausgangsbild, weitere Ergebnisse und auf Ihr Gerät exportierte Kopien sind davon unabhängig.

Möchten Sie einen ursprünglichen Upload entfernen oder hat jemand ein Foto hochgeladen, auf dem Sie zu sehen sind, senden Sie nur die Angaben, die zum Auffinden nötig sind. Sie benötigen kein Sahnezen-Konto. Wir können den Fall prüfen, ohne Ihnen Zugriff auf eine fremde Galerie zu geben. Siehe Bild melden.

Kopien bei Dienstleistern, Belege und Sicherungen

Die Verfügbarkeit in der Galerie und die Löschung bei Dienstleistern oder aus Sicherungen haben unterschiedliche Fristen. Manche Transaktions- oder Erstattungsbelege müssen aufgrund gesetzlicher Vorgaben aufbewahrt werden. Die endgültigen Aufbewahrungs- und Löschfristen stehen für diesen Entwurf noch aus. Sie können nach einer bestimmten Kopie oder einem Datensatz fragen, nach der Aufbewahrungsfrist und danach, ob ein Empfänger benachrichtigt wird.