Ein Bild oder eine Rechtsverletzung melden

Informieren Sie Sahnezen über ein beanstandetes Bild, die unerlaubte Verwendung eines Bildnisses oder ein Problem mit einem Shooting.

Ein Bild melden

Wenn ein Ergebnis Sie zeigt, Rechte anderer verletzt oder schädliches Material enthält, können Sie es ohne Konto melden. Nennen Sie die Ergebniskennung oder beschreiben Sie das Bild kurz, damit wir es finden können. Erläutern Sie das Problem und gegebenenfalls Ihre Beziehung zum Rechteinhaber. Sie müssen keine weitere Kopie intimen oder schädlichen Materials senden.

Bild per E-Mail melden.

Sahnezen prüft Meldungen und kann den Zugriff gegebenenfalls einschränken. Soweit möglich, erhalten Sie eine Entscheidung. Um eine erneute Prüfung zu bitten, antworten Sie darauf mit der Referenz und geben Sie an, welcher Teil aus Ihrer Sicht neu bewertet werden sollte.

Fehlender Kauf oder fehlendes Ergebnis

Prüfen Sie, ob Sie dieselben Konten für Sahnezen und den Store wie zuvor verwenden. Fehlt ein Kauf, versuchen Sie Konto → Käufe wiederherstellen. Fehlt ein Bild, prüfen Sie den Status des Shootings in der Galerie, bevor Sie ein neues starten.

Besteht das Problem weiterhin, schreiben Sie dem Support. Nennen Sie Plattform, Datum, Bestell- oder Ergebniskennung und beschreiben Sie, was der Bildschirm anzeigt. Lassen Sie Passwörter, vollständige Zahlungsdaten und unbeteiligte Bilder weg.